随着网络走进人们的生活,网上购物也成为了一个发展的趋势,网上商店给人们的生活带来了方便。本文通过对国内网上商店的优势、存在问题的分析,并且与传统商店作比较,提出了有效的网上商店发展策略。关键词:网上商店传统商店随着网络信息化与计算机的普及,是给人们提供方便、快捷的网上服务的基础,是网上商店得以发展的基础,网上商店作为一种新兴产业得到了很大的发展前景,并在市场交易中占有了的相当份额,并呈现出蓬勃发展、愈演愈烈之势。
一、目前网上商店存在的问题
1、外部环境有待进一步改善
虽然几年的增长速度都超过100%,但由于基数过低,中国大陆上网的总人口目前为止才5660万。按照市场营销理论,市场=人口购买力购买意愿的公式,网上商店的市场因为人口的因素已经打了大大的折扣。其次,网的亚群体和消费方式的领先采用者,二者的人群几乎是重合的。
2、普及程度问题
上网人群以年轻人及受过中高等教育的人群为主,而中老年和受教育较低的人群上网较少。在对城市居民的调查中21.9 %的居民不知道网上商店这回事,62.3%的居民知道却未尝试。而且根据2006年网民生活形态调查,大多数网民上网主要浏览新闻、收发邮件,而真正网上购物的仅33.2%。摩根斯坦利分析师理查德李表示:网络可以说是中国最大的虚拟公园,网民上网主要是为了娱乐,这也是中国网络市场由腾讯主宰的原因。目前我国消费者的消费习惯仍然是实地消费,这种多年来的消费习惯根深蒂固,一时还无法逆转,培养和建立新的消费方式还要花费一定的时间。
3、市场的问题
目前尚未形成真正的市场。同业者之间没有联合分工,各自为战商品雷同,形式单一,怎能同发展了那么长的传统商业相抗衡?商店的营业额及不上连锁超市的个分店,又怎么说服供应商给你最优惠的折扣呢?缺管统一有效的管理,相关的法规还来不及制定,消费者对商家的信誉度就有所保留,更重要的是,政策对先行者实质性的扶植尚未出台,谁都不愿意成为后来的同行的失败案例。大企业也清楚地知道自己在网上还缺乏在竞争激烈的环境下生存的能力。而在传统商业中,他们无疑至少已具有这方面的经验与心理承受能力了。
二、同传统商店的比较
做为一个虚拟的商店,网上商店具有很多新的特性,以下这些是它的优势:其营业成本完全有理由比传统意义上的商店低得多:不需支付昂贵的店铺租金,花费浩大的装修;不需要将大笔的流动资金作为货物而沉泣在店里,可依靠“零库存”管理,缩速资金周转的周朗,可以加速周转同时,网上商店更容易开拓全场市场,国际互联www颐名思义体现了全球的一体化;实现2 4小时营业,不需要营业员,网上商店可以被设置成一个自动售赁机;可以多媒体促销,各种文字、图象、动画和声音,让受众全疗位感受广告诉求;依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务等等。
这些特性使网上商店充满生命力,很可能成为传统商业的有力的挑战者。然而,优势必须要依靠规模效应来体现,比如营业成本,其中相当部分是固定成本,按照最节约的预算假设每个月房租连水电l000,电脑和营业人员工资3000元ISP收费(主机托管或专线贵得多)5O0元,上网和通信5O0元哪怕一笔业务都没有,光这些就起码开销5000元,何况还有设计开发与各种软硬件的投资等等,摊薄成本必须以业务量的扩大为前提,要以优势价格来吸引顾客,商店就必须使成本比传统商业更低,业务量越大,成本的优势越明显。进入良性循环的关健是业务量。然而,目前的情况是,网上商店的月销量及不产品在专卖店一天的销售额。造成这种状况的原因是多方面的。
三、网上商店的发展策略
1、加强商业信用和金融电子化进程
供需双方在网上交易,相互信任是成交的根奉保证。网上商店应通过设置合理的运行机制和运行标准,确保供需双方建立商业信用,开通过某些监督饥构,保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款。与此同时,嘲上商店还需要完善的支付手段来侏征交易的顺利完成,如果采用汇款或滞后付款的方式会给消费者和网上商店双方带来不便,也与网上商店供快捷的服务不相称。存网商店环境下,电亍货币有昔替代现金流通的重要作用,网上商店的特点决定了电子货币必顶在灵活性、安拿性、保密性和国际化达到一定水甲后,才能在网上商店中广泛地用。因此,财十数字化电子货币的发,支付和管理是我国金融业目前迫切需要探索和解决的问题。
2、提高服务质量
网络公司能否保证上网企业最新的信息在第一时间上网,并且使企业的决策者随时了解顾客的动向?体现网络的信息双向传递特性必须依靠服务为保障。好的网站也必须依靠推广才能发挥作用,只建站,不推广,就象拍了一部精彩的广告却没有播放。以最有效的方式,全方位地提供专业推广咨询服务,是上网企业取得预期效益的关键,也是衡量网络公司服务的重要标准。推广网址的方法和途径有很多,在线的邮件广告,网络门户站点BanneI-广告,交换链接,搜索引擎登录,传统媒介如电视,报纸,名片,印刷资料等,都是可行的选择,好的推广方案,应该是全方位而且性价比高的。商品是否快速、高效、高质量的送达也是衡量服务质量的一个至关重要的方面。物流派送是影响电子商务的一个瓶颈,其效率的提高意味着整体效率的提高,必须引起最大的关注。
3、加快信息基础设施建设
“信息贫困化”被视为21世纪发展中国家经济发展的瓶颈。我国在信息基础设施建设方面的落后,有可能使我们在竞争中拉大与发达国家的差距。对此我们应该加快信息基础没施建设。在加快信息基础设施建设的同时,更要有效地利用现有的网络资源。要打破行业分割管理体制,提高资源效益。由于我国是发展中国家,发展信启、产业的资源十分有限,现行的行、分割造成了信息产业整体管理混乱、资源紧缺和人量重复建设带来的资源闲置并存,限制了资源的有效利用。
